Доставка и оплата

Условия доставки

・Оформить заказ на сайте вы можете круглосуточно;
・Отправка заказов осуществляется каждый день;
・Доставка день в день отсутствует;
・Минимальная сумма заказа – 400 гривен.

Доставка по территории Украины:

・в отделение Новой почты;
・курьером Новой почты.

При заказе на сумму от 1500 гривен – бесплатная доставка в любой город Украины

Стоимость доставки	По Украине	По Киеву
Отделение Новой почты	69.00 грн	69.00 грн
Курьерская доставка	89.00 грн	89.00 грн
Заказ от 1500 грн	Бесплатная доставка

Оплата

1. Оплата онлайн – Visa, Privat24, Apple Pay, Google Pay

На сайте можно безопасно оплатить покупки банковскими картами Visa, MasterCard, или воспользоваться сервисами Privat24, Apple Pay, Google Pay.

2. Наличными или карточкой при получении

Оплата производится при получении курьера или наложенным платежом при получении в отделении Новой Почты.

Популярные вопросы о доставке экзотических фруктов

1. Когда и как можно сделать заказ экзотических фруктов?

・на сайте yesfrukt.com – круглосуточно;
・написать нашим менеджерам на официальной странице в Instagram;
・в популярных мессенджерах – Viber, Telegram;
・по телефону 068164165 7 – пн-сб, с 9:00 до 18:00.

2. Когда я смогу получить свой заказ?

・По всей Украине посылки Новой почтой отправляются в день заказа при оформлении покупки до 17:00 текущего дня;
・Курьерская доставка по Киеву осуществляется на следующий день при условии оформления до 17-00 текущего дня (через 2-3 дня для отдельных регионов);
・Получить бокс с экзотическими фруктами на отделение Новой почты или курьером по всей территории Украины вы сможете через 1-2 дня после отправки (3 дня для определенных регионов).

3. Не помнутся ли фрукты во время доставки?

・Для транспортировки Yesfrukt использует прочные картонные боксы или деревянные коробки, отличающиеся плотностью и стойкостью к ударам;
・Для дополнительной защиты нежных тропических фруктов, внутрь бокса они выкладываются на подушку из мягкой соломки;
・Чтобы защитить плоды от попадания жидкости, и защитить бокс от царапин и воздействия влаги, перед отправкой мы тщательно оборачиваем коробку несколькими слоями плотной пленки.у.

4. Может ли в бокс попасть испорченный экзотический фрукт?

Мы работаем с нежными экзотическими фруктами, которые едут к нам из дальних стран. Экзотика доставляется самолетом или наземным транспортом, в специальных холодильных камерах. В Yesfrukt плоды хранятся в соответствии с установленными мировым стандартом нормами температурного режима. В боксы, которые поедут к вам, попадают тщательно отобранные фрукты.

Однако иногда в бокс может попасть испорченный или перезревший фрукт.

Такое происходит из-за ситуаций, которые мы не можем контролировать:

・Неудачная партия – фрукты попали к нам уже слишком спелые;
・Некоторые фрукты при порче не меняют внешний вид, и их реальное состояние невозможно оценить, пока не разрежешь или раскроешь;
・При транспортировке и хранении в отделении Новой Почты, из-за несоответствующих температурных условий.

5. Что делать, если фрукт приехал в плохом состоянии?

Если вы забрали посылку вовремя, и получили фрукт в плохом состоянии:

・Свяжитесь с менеджером через direct, telegram, viber, или по телефону;
・Отправьте фото с испорченным фруктом в течение 48 часов с момента получения.
・Мы вернем за него деньги, или к следующему заказу добавим такой фрукт.

Важно:

・Если вы не забрали посылку в тот день, когда она пришла на почту, фрукты хранятся на отделении в неподходящих условиях. В таком случае мы НЕ НЕСЕМ ответственность за их состояние;
・В домашних условиях большинство экзотики может храниться максимум неделю.

6.Что делать с фруктами после получения бокса?

После получения бокса от Yesfrukt не оставляйте плоды в коробке под пленкой. Вам нужно в ближайшее время разобрать ее, так как без доступа воздуха экзотические фрукты могут быстро заплесневеть. Внутри бокса вас ждет печатная инструкция по хранению фруктов. Они расположены в том порядке, в котором их следует есть, то есть на первых строках – скоропортящиеся плоды. Возле каждого фрукта есть значок с количеством рекомендованных дней хранения.

7. Как определить, спелый фрукт, или нет?⠀

Признаки спелых экзотических фруктов:

・насыщенный аромат;
・мягкость при нажатии;
・яркий цвет (желтый, оранжевый или красный);
・чуть сморщенная кожица;
・появление черных или коричневых сахарных точек.

8. Что делать, если вы не получили посылку?

На это может быть несколько причин:

・посылка потерялась во время транспортировки службой Новая почта;
・менеджер не внес ваш заказ в систему (человеческий фактор);
・произошла ошибка в системе (технический сбой).

Если вы получили от Yesfrukt номер накладной, но не можете отследить за ним вашу посылку, напишите менеджерам компании в мессенджер на сайте, на почту или в Инстаграм, или позвоните. Менеджер попытается выяснить причину сложившейся ситуации, и предложит варианты ее решения:

1. Полная компенсация средств;
2. Отправка бокса, идентичного утерянному на следующий или любой удобный день.

Оплата

PayPal

Оплата с помощью платежной системы Pay Pal.

Наложенный платеж, Оплата на карту, Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay

Оплата осуществляется при получении наложенным платежом на Новой Почте, оплата на банковскую карту по реквизитам, которые предоставит наш менеджер, вы можете оплатить покупки на сайте банковскими картами Visa, MasterCard или с помощью приложения Privat24.