Обмен и возврат
Что делать, если вы получили фрукт в плохом состоянии?
Обратите внимание на следующие моменты ⬇️ ⠀
- 🟢 Мы работаем с экзотическими фруктами, которые доставляются к нам из дальних стран в холодильных камерах (самолетом или наземным транспортом)
- 🟢 Как только фрукты попадают в #yesfrukt, они хранятся в надлежащем температурном режиме
- 🟢 Большинство экзотики очень нежная и сохраняется максимум неделю в холодильнике
- 🟢Когда мы составляем ваши боксы, мы очень тщательно отбираем фрукты, которые поедут к вам ⠀
Однако иногда происходят ситуации, которые мы не можем контролировать. Почему так происходит ❓
- 1️⃣ Неудачная партия - экзотические фрукты доставляются к нам уже очень спелые ⠀
- 2️⃣ Реальное положение определенных фруктов невозможно оценить, пока их не откроешь, ведь при порче они вообще не меняют свой внешний вид (мангустин, салак, тамаринд) ⠀
- 3️⃣ Фрукты могут потерять свой товарный вид пока едт к вам (температурные условия при транспортировке) ⠀
- 4️⃣На Новой почте нет холодильных камер для хранения посылок с пищевыми продуктами (фрукты могут испортиться пока находятся в отделении) ⠀
Что делать, если вы получили испорченный / переспелый фрукт❓ ⠀
Обратите внимание, что если вы не забираете посылку в тот день, когда она пришла на почту, и фрукты хранятся на отделении, мы не несем ответственности за их состояние❗️ ⠀
- 1️⃣ Контактируете с нами (direct, telegram, viber, телефонный звонок) и отправляете фото с фруктом, который испортился ⠀
- 2️⃣ Если вы забрали посылку вовремя, и получили фрукт в плохом состоянии, мы или возвращаем за него деньги, или добавляем новый фрукт за наш счет к следующему вашему заказу 👍🏼 ⠀
Спасибо, что доверяете именно нам 💚
