Доставка і оплата

Умови доставки

・Оформити замовлення на сайті ви можете цілодобово.
・Доставка день в день відсутня.
・Мінімальна сума замовлення – 400 гривень.

Доставка по території України - 1-2 дні:
・у відділення Нової пошти;
・кур'єром Нової пошти.

При замовленні на суму від 1500 гривень – безкоштовна доставка у будь-яке місто України.

Оплата

1. Оплата онлайн - Mastercard, Visa, Privat24, Apple Pay, Google Pay

На нашому сайті можна безпечно оплатити покупки банківськими картами Visa, MasterCard, або скористатися сервісом Privat24.

2. Готівкою або карткою при отриманні

Оплата здійснюється при отриманні кур'єру або накладеним платежем при отриманні у відділенні Нової Пошти.

Популярні запитання про доставку екзотичних фруктів

1. Коли і де можна зробити замовлення екзотичних фруктів?

・На сайті yesfrukt.com – цілодобово.
・Написати нашим менеджерам на офіційну сторінку в Instagram
・У популярних месенджерах - Viber, Telegram.
・За телефоном 068 164 165 7 – пн-сб, з 9:00 до 17:00.

2. Коли я зможу отримати своє замовлення?

・По всій Україні посилки Новою поштою відправляються в день замовлення при оформленні покупки до 17:00 поточного дня.
・Кур'єрська доставка по містах здійснюється наступного дня при умові оформлення до 17-00 поточного дня (через 2-3 дні для окремих регіонів).
・Отримати бокс з екзотичними фруктами на відділенні Нової пошти чи кур'єром по всій Україні ви зможете через 1-2 дня після відправлення (3 дні для окремих регіонів).

3. Чи не будуть фрукти пошкоджені під час доставки?

・Для транспортування Yesfrukt використовує міцні картонні бокси або дерев'яні коробки, що відрізняються щільністю і стійкістю до ударів.
・Для додаткового захисту ніжних тропічних фруктів, всередину боксу вони викладаються на подушку з м'якої соломки.
・Щоб захистити плоди від потрапляння рідини, і зберегти бокс від подряпин та псування вологою, перед відправкою ми ретельно обгортаємо коробку декількома шарами щільної плівки.

4. Чи може у бокс потрапити зіпсований екзотичний фрукт?

Ми працюємо з ніжними екзотичними фруктами, які їдуть до нас з далеких країн. Екзотика доставляється літаком чи наземним транспортом, в спеціальних холодильних камерах. В Yesfrukt плоди зберігаються відповідно до встановлених світовим стандартом норм температурного режиму. У бокси, які поїдуть до вас, потрапляють ретельно відібрані фрукти.

Проте інколи у бокс може потрапити зіпсований або перестиглий фрукт.

Таке відбувається через ситуації, які ми не можемо контролювати:

・Невдала партія – фрукти потрапили до нас вже занадто стиглі.
・Деякі фрукти при псуванні не змінюють зовнішній вигляд, і їх реальний стан неможливо оцінити, поки не розріжеш чи не розкриєш.
・При транспортуванні та зберіганні у відділенні Нової Пошти, через невідповідні температурні умови.

5. Що робити, якщо фрукт приїхав фрукт у поганому стані?

Якщо ви забрали посилку вчасно, і отримали фрукт в поганому стані:

・Зв'яжіться з менеджером через direct, telegram, viber, або за телефоном.
・Надішліть фото з зіпсованим фруктом протягом 48 годин з моменту отримання.
・Ми повернемо за нього кошти, або до наступного замовлення додамо такий фрукт.

Важливо:

・Якщо ви не забрали посилку в той день, коли вона прийшла на пошту, фрукти зберігаються на відділенні у невідповідних умовах. У такому випадку ми НЕ НЕСЕМО відповідальності за їхній стан.
・В домашніх умовах більшість екзотики може зберігатися максимум тиждень.

6. Що робити з фруктами після отримання боксу?

Після отримання боксу від Yesfrukt не залишайте плоди в коробці під плівкою. Вам потрібно в найближчий час розібрати її, бо без доступу повітря екзотичні фрукти можуть швидко запліснявіти. Всередині боксу вас чекає друкована інструкція по зберіганню фруктів. Вони розташовані у тому порядку, в якому їх слід їсти, тобто на перших рядках – швидкопсувні плоди. Біля кожного фрукта є значок з кількістю рекомендованих днів зберігання.

7. Як визначити, стиглий фрукт, чи ні?

Ознаки зрілості тропічних фруктів:

・насичений аромат;
・яскравий колір (жовтий, помаранчевий або червоний);
・м'якість при натисканні;
・зморщена шкірочка;
・поява чорних або коричневих цукрових крапочок.

8. Що робити, якщо ви не отримали посилку?

На це може бути декілька причин:

・посилка загубилась під час транспортування службою Нова пошта;
・менеджер не вніс ваше замовлення в систему (людський фактор);
・сталась помилка в системі (технічний збій).

Якщо ви отримали від Yesfrukt номер накладної, але не можете простежити за ним вашу посилку, напишіть менеджерам компанії у месенджер на сайті, на пошту або в Інстаграм або зателефонуйте. Менеджер спробує з'ясувати причину ситуації, що склалась, та запропонує варіанти її вирішення:

・Повна компенсація коштів;
・Відправка боксу, ідентичного загубленому, на наступний або бажаний день. Оплата

PayPal

Оплата за допомогою платіжної системи Pay Pal.

Накладений платіж, Оплата на картку, Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay

Оплата здійснюється при отриманні накладеним платежем на Новій Пошті, оплата на банківську карту за реквізитами, які надасть наш менеджер, ви можете оплатити покупки на сайті банківськими картками Visa, MasterCard або за допомогою додатку Privat24