Обмін та повернення

---

Що робити, якщо ви отримали фрукт в поганому стані?

Бажаємо, щоб ви звернули увагу на наступні моменти:

・Ми працюємо з екзотичними фруктами, які доставляються до нас з далеких країн в холодильних камерах (літаком чи наземним транспортом);
・Як тільки фрукти потрапляють в yesfrukt, вони зберігаються в належному температурному режимі;
・Більшість екзотики дуже ніжна і зберігається максимум тиждень в холодильнику;
・Коли ми складаємо ваші бокси, ми дуже ретельно відбираємо фрукти, які поїдуть до вас. ⠀

Проте інколи стаються ситуації, які ми не можемо контролювати.⠀
Чому так стається?

・Невладала партія - екзотичні фрукти доставляються до нас уже дуже стиглі;⠀
・Реальний стан певних фруктів неможливо оцінити, поки їх не відкриєш, адже при псуванні вони взагалі не змінюють свій зовнішній вигляд (мангостін, салак, тамаринд);
・Фрукти можуть втратити свій товарний вигляд поки їдуть до вас (температурні умови при транспортуванні);
・На Новій пошті немає холодильних камер для зберігання посилок з харчовими продуктами (фрукти можуть зіпсуватися поки знаходяться у відділенні).⠀

Що робити, якщо ви отримали зіпсований/перестиглий фрукт? ⠀

Якщо ви забрали посилку вчасно, і отримали фрукт в поганому стані:

・Зв'яжіться з менеджером через instagram, telegram, viber, або за телефоном.
・Надішліть фото з зіпсованим фруктом протягом 48 годин з моменту отримання.
・Ми повернемо за нього кошти, або додамо до наступного замовлення такий ж фрукт.

Важливо:

・Якщо ви не забрали посилку в той день, коли вона прийшла на пошту, фрукти зберігаються на відділенні у невідповідних умовах. У такому випадку ми НЕ НЕСЕМО відповідальності за їхній стан.
・В домашніх умовах більшість екзотики може зберігатися максимум тиждень.