Обмін та повернення

Що робити, якщо ви отримали фрукт в поганому стані?

Бажаємо, щоб ви звернули увагу на наступні моменти ⬇️ ⠀

🟢 Ми працюємо з екзотичними фруктами, які доставляються до нас з далеких країн в холодильних камерах (літаком чи наземним транспортом)
🟢 Як тільки фрукти потрапляють в #yesfrukt, вони зберігаються в належному температурному режимі
🟢 Більшість екзотики дуже ніжна і зберігається максимум тиждень в холодильнику
🟢Коли ми складаємо ваші бокси, ми дуже ретельно відбираємо фрукти, які поїдуть до вас ⠀

Проте інколи стаються ситуації, які ми не можемо контролювати ⠀
♦️Чому так стається ❓

1️⃣ Невладала партія - екзотичні фрукти доставляються до нас уже дуже стиглі ⠀
2️⃣ Реальний стан певних фруктів неможливо оцінити, поки їх не відкриєш, адже при псуванні вони взагалі не змінюють свій зовнішній вигляд (мангостін, салак, тамаринд) ⠀
3️⃣ Фрукти можуть втратити свій товарний вигляд поки їдуть до вас (температурні умови при транспортуванні) ⠀
4️⃣На Новій пошті немає холодильних камер для зберігання посилок з харчовими продуктами (фрукти можуть зіпсуватися поки знаходяться у відділенні) ⠀

♦️Що робити, якщо ви отримали зіпсований/перестиглий фрукт❓ ⠀

Зверніть увагу, що якщо ви не забираєте посилку в той день, коли вона прийшла на пошту, і фрукти перележують на відділенні, ми НЕ НЕСЕМО відповідальності за їхній стан❗️ ⠀

1️⃣ Контактуєте з нами (direct, telegram, viber, телефонний дзвінок) і надсилаєте фото з фруктом, який зіпсувався ⠀
2️⃣ Якщо ви забрали посилку вчасно, і отримали фрукт в поганому стані, ми або повертаємо за нього кошти, або додаємо новий фруктик до наступного вашого замовлення 👍🏼 ⠀